Sebelum menghubungi admin, cek daftar ini dulu. Sebagian besar kendala bisa selesai dalam satu menit.
Login
| Yang terjadi | Penyebab | Solusi |
|---|---|---|
| Gagal login padahal yakin benar | Huruf besar kecil tidak sama, atau ada spasi ikut tersalin | Ketik manual, jangan tempel |
| Gagal terus setelah beberapa kali | Lima kali salah dari jaringan yang sama diblokir selama 15 menit | Tunggu 15 menit, atau pakai jaringan lain |
| Lupa password | Hanya admin yang bisa mengatur ulang | Hubungi admin |
| Tidak bisa menyimpan apa pun | Password awal belum diganti | Ikuti login pertama |
Batas lima kali itu dihitung per jaringan. Di wifi kampus, salah ketik orang lain bisa ikut berpengaruh.
Rekapan
| Pesan yang muncul | Artinya | Solusi |
|---|---|---|
| Ini tautan profil atau halaman Instagram | Tautan menuju akun, bukan postingan | Salin tautan dari postingannya |
| Ini tautan beranda website | Tautan belum menuju artikel | Salin alamat artikelnya |
| Platform ini belum didukung | Bukan Instagram, TikTok, atau web | Rekap kanal yang didukung |
| Postingan ini sudah pernah direkap | Sudah terhitung | Tidak perlu tindakan |
| Tanggal tayang tidak boleh di masa depan | Tanggal terisi lebih dari hari ini | Pilih tanggal tayang yang benar |
Telegram
| Yang terjadi | Solusi |
|---|---|
| Bot menjawab "belum terhubung" | Tekan Hubungkan Telegram di Dashboard |
| Bot menjawab "Link penghubung ini tidak valid" | Tautan sudah 15 menit atau sudah dipakai, tekan tombolnya lagi |
| Tombol tambah Telegram hilang | Sudah 5 akun, putuskan akun yang tidak dipakai |
| Bot meminta ganti password | Ganti password awal di panel dulu |
Content Plan dan kalender
| Yang terjadi | Solusi |
|---|---|
| Acara tidak bisa diubah | Itu acara tingkat kampus, hubungi admin |
| Rencana berstatus Terlambat | Tandai tayang, geser jadwalnya, atau ubah ke Batal |
| Jadwal baru belum muncul di Google Calendar | Tunggu beberapa jam, atau pakai tombol Google Calendar di rencana |
| Kalender tiba-tiba berhenti | Tautan mungkin diganti, tambahkan tautan terbaru |
Metrik
| Yang terjadi | Solusi |
|---|---|
| Metrik TikTok masih kosong | Tunggu pembaruan, atau tekan ikon panah melingkar di barisnya |
| Pesan "Jumlah interaksi jauh melebihi tayangan" | Periksa lagi angka yang kamu ketik |
Masih belum selesai? Lanjut ke Meminta bantuan admin.
